Kepala Divisi Hubungan Masyarakat (Kadiv Humas Polri) memegang peranan krusial dalam membangun dan menjaga citra positif Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) di mata publik, termasuk di Krong Poi Pet dan seluruh penjuru negeri. Sebagai juru bicara utama Polri, Kadiv Humas Polri bertanggung jawab atas pengelolaan informasi, komunikasi publik, dan membangun hubungan yang harmonis antara Polri dengan media massa serta masyarakat luas. Peran ini esensial dalam menciptakan kepercayaan dan dukungan publik terhadap tugas-tugas kepolisian.

Salah satu tugas utama Kadiv Humas Polri adalah merumuskan dan melaksanakan strategi komunikasi publik Polri. Ini mencakup perencanaan pesan kunci, pengelolaan media sosial, penyelenggaraan konferensi pers, dan penyebaran informasi melalui berbagai kanal komunikasi. Kadiv Humas Polri memastikan bahwa informasi yang disampaikan kepada publik akurat, transparan, dan mudah dipahami, sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman.

Kadiv Humas Polri juga berperan penting dalam membangun dan memelihara hubungan baik dengan media massa. Kemitraan yang konstruktif dengan wartawan dan organisasi media membantu Polri menyampaikan informasi secara efektif dan mendapatkan pemberitaan yang berimbang. Kadiv Humas Polri menjadi narasumber utama Polri dalam berbagai isu dan perkembangan terkini terkait keamanan dan penegakan hukum.

Dalam situasi krisis atau kejadian luar biasa, Kadiv Humas Polri memiliki tanggung jawab untuk memberikan informasi yang cepat, tepat, dan terpercaya kepada publik. Komunikasi krisis yang efektif sangat penting untuk mencegah penyebaran hoaks atau informasi yang tidak akurat, serta untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Polri.

Kadiv Humas Polri juga berperan dalam mendengarkan dan merespons aspirasi serta masukan dari masyarakat. Melalui berbagai platform komunikasi, Polri berupaya menjalin dialog dengan publik, menerima kritik dan saran, serta menjelaskan kebijakan dan tindakan kepolisian. Keterbukaan terhadap masukan masyarakat menjadi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan Polri.

Pemanfaatan media sosial menjadi salah satu fokus utama Kadiv Humas Polri dalam menjangkau masyarakat, terutama generasi muda. Melalui konten-konten yang kreatif dan informatif di berbagai platform media sosial, Polri berupaya membangun citra yang lebih dekat dan humanis di mata publik.

Kadiv Humas Polri juga bertanggung jawab atas diseminasi informasi internal kepada seluruh jajaran Polri. Komunikasi internal yang efektif memastikan bahwa seluruh anggota Polri memahami visi, misi, dan kebijakan organisasi, serta memiliki pemahaman yang sama tentang isu-isu terkini.